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    订单跟踪

      订单查询:

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      商品验货与签收:

      1、蛋蛋猫进口零食网已与配送公司签订先验货后签收协议,请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。

      快递员送货上门?#20445;?#35831;您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系?#22836;?#20013;心,待?#22836;?#30830;认后,可将整单商品由快递公司退回。

      注:如您在快递员离开后再提出包裹外包装或封带异常,以及商品的规格、数量或外观等存在异常而要求退换货,蛋蛋猫平台将无法为您处理,敬请?#38470;狻?#38500;非您发现并有证据证明商品存在质量问题,此时请72小时内与蛋蛋猫?#22836;?#20013;心0755-66831010联系。

      2、如您订购时选择了"需要发票",请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发?#20445;?#35831;与在线?#22836;?#32852;系为您补开发票(?#25509;?。

     

      修改配送要求:

      1、改?#27169;?#21457;货前改变邮寄地址不另收费,发货后恕不受理;

      2、签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司?#20184;?#21333;据上签收,物流公司会将签收信息返回蛋蛋猫进口零食网;

      3、拒收:请检查包裹,如有明?#36816;鴰导?#35937;,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配?#22836;?#29992;;因会员单方原因拒收,配?#22836;?#29992;由会员承担。

     

      长时间未收到货品可能出现的问题:

      1、请您确保订单中的收货地址、?#26102;唷?#30005;话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看个人账户里"我的订单"的订单状态更新 情况,如果因为以?#38386;?#24687;有误,我们会把订单审核为?#32531;?#26684;,?#32531;?#26684;订单会放"未支付订单"区,会员可根据提示并修改后再次提交订单;

      2、配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经?#29260;?#35746;购。

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